Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: маркетинг (список заголовков)
19:58 

Методы и инструменты:измерение общественной температуры

rumanager
Основные методы исследований:
читать дальше

Основные инструменты:
читать дальше

Способы использования инструментов исследований группируются в разнообразные методики:
читать дальше

важно и солидно, но актуальное - за денежку ВЦИОМ

популярно и подробно

Отдадим должное: на сайте ВЦИОМ (Всероссийского центра изучения общественного мнения) можно посмотреть безвозмездно архив некоторых исследований примерно полугодичной давности.
Может приготиться исследователям и студентам при выполнении работ в сфере экономики, социологии и политологии.

@темы: социология, маркетинг, экономика

17:16 

продажи

rumanager
Продажи — западный термин, подчеркивающий современный подход к организации торговли в компании, применение эффективных методов, нацеленность на конкретный результат. В советское время вместо термина «продажи» в СССР пользовались термином «сбыт».

Прода́жичитать дальше

В настоящее время продажи являются скорее практической нежели теоретической дисциплиной.

Бизнес-процессы могут подвергаться моделированию с помощью различных методов. Одним из способов является составление модели бизнес-процесса «как есть» (англ. as is). После этого модель бизнес-процесса подвергается критическому анализу или обрабатывается специальным программным обеспечением. В результате строится модель бизнес-процесса «как должно быть» (англ. to be). Некоторые консультанты опускают фазу «как есть» и сразу предлагают модель «как должно быть».

Существует множество методов и техник, применяемых для моделирования бизнес-процессов. В частности, нотация BPMN
Нотация моделирования бизнес процессов (Business Process Modeling Notation, BPMN) — графическая нотация для моделирования бизнес процессов. BPMN была разработана Business Process Management Initiative (BPMI) и поддерживается Object Management Group, после слияния организаций в 2005 году.С OMG сотрудничает около 800 организаций — крупнейших производителей программного обеспечения.


Корпоративные информационные системы (КИС) являются развитием систем для рабочих групп, они ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней.
Под КИС следует понимать в первую очередь систему, и затем только ПО. Но часто этот термин используется IT-специалистами в качестве объединяющего названия программных систем семейства CASE, ERP, CRM, MRP и др.
CASE-системы(Computer Aided System Engineering) - подразделяется на несколько семейств: в их числе CRM-системы

Система управления взаимодействием с клиентами (или CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System читать дальше

Существуют несколько типов классификации CRM-систем:
Управление продажами (SFA — Sales Force Automation);
Управление маркетингом;
Управление сервисом и Call-центры (системы по обработке обращений абонентов, фиксация и дальнейшая работа с обращениями клиентов).


(с) Википедия

@темы: так, маркетинг

02:22 

Интервью с Райниром Эверсом

rumanager
– Urbanomiсs – не синоним урбанизации, это часть этого общего явления. Мы говорили о нем еще в прошлом году, наблюдали в 2010-ом, и считаем, что урбанистический тренд в ближайшие годы только усилится. Мы говорим о том, что большой город со свойственными ему особенностями и принципами развития начинает определять поведение потребителей и за его пределами. Городу свойствен особый ритм выбора и покупок, в городе особая реакция на рекламу, особое восприятие статусности.

Не секрет, что маркетологи при продвижении массовых товаров в больших городах ориентируются не на архетипичного жителя мегаполиса. Мегаполис – это большой магазин для тех, кто либо является гостем города, либо стремиться стать его частью. На торговой Оксфорд-стрит вы найдете мало лондонцев, но зато встретите немало англичан с юга или севера страны, много туристов, тех, кого Лондон притягивает, но еще не стал своим.

Именно на эту аудиторию долгое время работала вся маркетинговая машина. Но происходит переворот: это аудитория начинает жить по принципам мегаполиса, физически в нем не проживая. Это совершенно иная ситуация. Она распространяется и на другие области, например – на туризм. Быть, как в городе, покупать, как в городе, проводить время, как в городе, где бы ты ни находился.
(с)
slon.ru/articles/513292/

@темы: маркетинг

16:59 

Томас О'гинн , лекция: "Социальная теория брэндинга"

rumanager
"Social Theory of Branding"Tom O'Guinn,Professor, Marketing, Школа бизнеса, Висконсин
www.bus.wisc.edu/research/raysofresearch/presen...
Крутяшная понятная презенташка с видео файлом... на английском
Презенташка простая и будет понятна и тем кто плохо владеет языком

@темы: маркетинг, социология, стратегический менеджмент

20:47 

Вопрос о PR некоммерческих организаций

Kazuri
Нравятся картины - не знакомься с художником.
Здравствуйте!
Я студентка технического ВУЗа, но сейчас мне крайне необходимо хотя бы поверхностно изучить PR и маркетинг применительно к некоммерческим организациям.

Пожалуйста, посоветуйте наиболее понятные и ёмкие учебники по вышеуказанным дисциплинам.

Нашла несколько статей по теме PR НКО, но их надо с минимальной подготовкой по PR вообще. Нашла большой список учебников, но не понимаю, с какого начинать, а какие вообще лучше пропустить.

Пожалуйста, дайте совет!

Заранее спасибо.

@темы: вопрос, PR, маркетинг, реклама

17:55 

Маркетинг ориентированный на взаимоотношения (с)

rumanager
Если фортуна не стучится к вам, сделайте дверь



тут, заходясь от восхищения даю ссылку на замечательный многоязыковой ресур, кликайте не пожалеете

www.12manage.com/methods_levitt_relationship_ma...

@темы: экономика, стратегический менеджмент, реклама, маркетинг, информация

23:29 

Читаем первоисточники

rumanager
В наши дни бренды живут своей собственной жизнью. Они уже не являются только тем, что хотят видеть в них менеджеры брендов и маркетологи, но и самостоятельно развиваются с течением времени. Маркетинг молвы (который также называют маркетингом слухов или маркетингом «из уст в уста») обладает огромной силой. Это известно каждому. К сожалению, люди чаще всего говорят о том, что вызывает их недовольство. Когда в 1994 году Томас Найсли, профессор математики колледжа Линчбург в Виргинии, обнаружил, что процессор Pentium компании Intel иногда неверно производит вычисления с плавающей запятой, эта новость стремительно распространилась по сети Интернет и начала распространяться еще быстрее, когда Intel попыталась преуменьшить проблему. Компания была буквально завалена электронными сообщениями и телефонными звонками от обеспокоенных покупателей. Волна негативных слухов нарастала. Когда она достигла своего пика, компания получала около 25 тыс. звонков в день с вопросами о безотлагательном возврате нереализованных процессоров.
Сначала Intel отказалась принять их обратно, однако неблагоприятное освещение возникшей проблемы в прессе и резкое падение стоимости акций заставили компанию пойти на уступки и изменить свою политику. Ценой, которую Intel заплатила за этот урок, стало списание 475 млн долл., потраченных на доработку микропроцессоров. С тех пор, чтобы избежать подобных неприятностей в будущем, компания стала использовать упреждающий подход к информации, распространяемой «из уст в уста». Она постоянно проводит мониторинг сети Интернет, чтобы своевременно выявить возможные жалобы, и публикует подробную документацию в отношении неполадок для поддержания доверия своих покупателей .
(с)

Филип Котлер, Вальдемар Пферч из книги "Бренд-менеджмент в B2B-сфере"
под катом источник в пдф формате на языке оригинала читать дальше
или более полная версия читать дальше

@темы: стратегический менеджмент, маркетинг, информация

00:48 

МИФ 6... я, как мифотворец

rumanager
В последние лет 5, все чаще и чаще используют для обозначения рынков...ээээ.... "условные сокращения"
Business-to-business (B2B)
Business-to-Consumer (B2C)
Consumer-to-consumer (C2C)
и ты ды и ты пы

Не так давно меня зашкрябало по этому поводу и вот по какой причине...
Современные интернет источники голосят о том, что данная классификация - суть электронной комерции. Но встречается не мало публикаций в том числе и у моего любимого Ф. Котлера в которых если и упоминается электронная комерция то лишь косвенно и как дань времени...
И как поется в старой дворовой песне " дай бог памяти в каком это году...", но определенно, еще на самой заре информатизации B2B использовали вне контекста интернет... а уж в России в 90-х об информатизации в основном мечтали, но термином этим пользовались хоть и редко...
Я попыталась обнаружить откуда ноги растут, но увы! Не удалось... Единственное, что прояснилось по оговоркам что первой стали употреблять абривеатуру Business-to-business ....

Уважаемые читатели, а так же мимо проходящие... если вы в курсе происхождения терминов и их истинного значения, а так же их метаморфоз в связи с развитием технологии... не проходите мимо... и оставьте запись... было бы интересно прояснить ситуацию....

@темы: информация, маркетинг, стратегический менеджмент

16:24 

МИФ 3 - marketing management

rumanager
В продолжение МИФ - 2. предлагаю Вашему вниманию, следующую трактовку терминов. Вот некоторые цитаты из статьи Голубкова Е.П. Публикации этого автора довольно часто попадаются в сетературе и я хочу отдать им должное. У этого автора достаточно доступное изложение материала и в общем-то его работы были одними из первых адекватных работ в области маркетинга еще в бытность СССР, в студенческую пору мне как-то даже попадалась его книга - скажу, что нареканий она не вызвала, хотя я фанат Ф. Котлера как популиста.

Многие проблемы маркетинговой терминологии обусловлены различным переводом отдельных терминов, в первую очередь с английского языка, необоснованным использованием иностранных “калек” отдельных терминов.
Так вместо слова “управление”, которое благополучно использовалось в течение многих десятилетий, в том числе в переводной литературе, стал применяться термин “менеджмент”, этот же термин используется также вместо привычного слова “руководство”. Термин “экономика” в ряде случаев заменила “калька” с английского — “экономикс”. В организационных структурах отделы кадров сменили свои названия на департаменты управления персоналом. И список таких примеров можно продолжить. Во многом данная ситуация объясняется желанием внести мнимый “вклад в науку” и стремлением приобщиться к рыночной экономике хотя бы таким образом.

marketing management - Управление маркетингом — это процесс анализа, планирования, реализации планов и контроля; он охватывает идеи, товары и услуги, базируется на понятии обмена. Цель данного процесса — достижение чувства удовлетворенности всеми участниками данного процесса (Ф. Котлер). На русский язык переводится по-разному: управление маркетинговой деятельностью, управление маркетингом, маркетинговое управление, и можно отметить также, на наш взгляд, очень неудачную “кальку” с английского языка “маркетинг менеджмент”.Некоторые из авторов высказывали предположение, что между словами маркетинг и менеджмент пропущен союз “и” или тире.Ф. Котлер определяет процесс маркетинг-менеджмента следующим образом: “Процесс управления маркетингом состоит из .........”

читать дальше


маркетинговое управление - речь идет по сути дела об управлении всей деятельностью организации на принципах маркетинга, т. е. об использовании маркетинга как философии управления, когда все подразделения планируют и оценивают свою деятельность с позиций маркетинга.

читать дальше

управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. При этом надо иметь в виду, что планирование включает функцию предпланового анализа, а функции “организация” и “мотивация” представляют более обобщенную функцию “реализация плана".

Вывод:
читать дальше

(с) Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии www.cfin.ru/press/marketing/1999-6/01.shtml

ps
В статье проводится анализ и правомочность использования некоторых других терминов. Полный текст статьи можно прочесть пройдя по ссылке.

@темы: стратегический менеджмент, маркетинг

17:01 

МИФ 2 - «продукт», «товар» и «услуга»

rumanager
Статья 9-летней давности, но попрежнему актуальна... так как отражает самую глубокую проблему современной экономики - не однозначную трактовку понятий. Очень часто люди говоря на одном языке, говорят о разном. Я приведу цитаты на которые, по моему стоит обратить внимание.

Существует большое многообразие дефиниций понятий «продукт», «товар» и «услуга». Например:
продукт — результат деятельности или процессов ;
продукт — конкретный результат материального или духовного производства, обладающий качествами, характеризующими его целевое назначение, и свойствами, ради которых он приобретается и потребляется ;
продукт — комплекс осязаемых и неосязаемых свойств (характеристик, функций, выгод и использований), предназначенных для удовлетворения нужд покупателей ;
товар — любой продукт производственно-экономической деятельности в материально-вещественной форме, объект купли-продажи, рыночных отношений между продавцами и покупателями ;
товар — продукт труда, имеющий стоимость и распределяющийся в обществе путем обмена, купли-продажи; вообще — то, что является предметом торговли ;
услуги — итоги непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребности потребителя. Услуга может быть связана с производством и поставкой материальной продукции ;
услуги — виды деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, не изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде вещей, а в форме деятельности. Таким образом, само оказание услуг создает желаемый результат .


Перевод с английского языка слов, связанных с понятиями «продукт», «товар», «услуга», может выглядеть следующим образом:
product — продукт, продукция, изделие, фабрикат, результат, произведение;
article — товар, предмет (торговли);
goods — товар, товары, груз;
commodity — товар;
service — служба, обслуживание, услуга, сообщение, связь, эксплуатация, содержание, обслуживать .


Продукт, вступающий в обмен, является товаром. Из этого можно предположить, что товар является более широким понятием, так как продукт труда дополнительно должен наделяться рыночными атрибутами для повышения эффективности обмена. С развитием капиталистического производства товар становится всеобщей формой продукта. Товар — более широкое понятие в сопоставлении с продуктом.


И замечательная цитата из работы экономиста незаслуженно преданного забвению, на фоне политических игр: К. Маркс дал характеристику услуге применительно как к производительному, так и к непроизводительному труду. При этом услугу он определяет как потребительную стоимость, воплощенную и в товаре, и в виде «чистых» услуг, не получающих в виде вещи самостоятельного бытия отдельно от исполнителя (т.е. услуг, воплощенных в исполнителе как товаре, как рабочей силе.). Здесь же К. Маркс отмечает, что потребитель покупает услуги для потребления, т.е. как потребительные стоимости, предметы, тогда как для производителя этих услуг они — товары, которые имеют и потребительную и меновую стоимости

с окончательной трактовкой которую предлагает автор статьи я не согласна, по причене её чрезмерной абстрагированности, но так как статья в целом мне по душе, то привожу и эти определения.

услуга — определенное свойство объекта или субъекта, проявляющееся в результате взаимодействия с другими объектами и/или субъектами;
продукт — результат деятельности в виде наделенного услугами объекта или субъекта;
товар — продукт, наделенный дополнительными услугами, повышающими эффективность обмена.


(с) Использован материал.Прищепенко В.В., Семантика, дефиниции и соотношение понятий 'продукт', 'товар','услуга'/www.cfin.ru/press/marketing/2001-2/09.shtml


справочно: ПОТРЕБИТЕЛЬНАЯ СТОИМОСТЬчитать дальше


справочно: Полезность читать дальше

@темы: экономика, маркетинг

21:20 

Миф 1 - мАркетинг, маркЕтинг и присные с ними....

rumanager
версия Яндекса (за что люблю его - он такооой забавный)
«маркетинг» в словарях русского языка:

Русский орфографический словарь
ма́рке́тинг, -а

Морфемно-орфографический словарь
ма́рке́тинг/

Словарь ударений
марке́тинг


А вот ссылка на очень познавательную дисскусию к заметке, автора которой я полностью поддерживаю. Уж не знаю кого, как и чему учили, а меня учили, что в слове "маркетинг", ударение ставится на первый слог... учил человек с двумя филологическими образованиями и ученой степенью в ей же (филологии)....

Многих интересует, на какой слог следует ставить ударение в слове «маркетинг» — на первый или на второй. Правильно говорить: ма́ркетинг (ударение на первый слог). Это английское слово (marketing), и в английском ударение стоит именно так. Загляните в словарь Бартлеби — там можно даже послушать произношение. (с) www.slovomania.ru/dnevnik/2006/01/25/stress-in-...

однако как следует из дискусии к заметке (советую прочесть, она очень познавательна) однозначного мнения не существует ни у составителей словарей ни у их читателей.....

для объективности противоположное мнение www.forumsostav.ru/359/26713/3/

ну и как пишут в американских мультяшных сериалах.... To be continued...

@темы: маркетинг

19:27 

Types of Marketing Management

rumanager
network - маркетинговоя партнерская сеть
relationship мarketing (RM) - маркетинг взаимоотношений
customer relationship management (CRM) - покупатели
partner relationship management (PRM) - партнеры
transaction marketing management - традиционная система маркетинг-менеджмента
buyer-seller concept - концепция "покупатель-продавец"
transactions - сделки

@темы: маркетинг, стратегический менеджмент

19:08 

rumanager
Профессор Ягдиш Шет предложил альтернативную схему, которую назвал 4А. Покупке товара предшествуют осведомленность (awareness), приемлемость (acceptability), доступность (affordability) и легкость приобретения (accessibility). (с) из интервью с Ф. Котлером

@темы: маркетинг

19:07 

rumanager
Интересы покупателя можно в концентрированном виде представить концепцией 4С, где товар сопоставим с ценностью для потребителя (customer value), цена — с расходами потребителя (customer costs), место — с доступностью товара для потребителя (customer convenience), а продвижение — с информированностью потребителя (customer communication). (с) из интервью с Ф. Котлером

@темы: маркетинг

19:04 

rumanager
Комплекс мероприятий 4Р предложил профессор Джером Маккарти в первом издании книги "Marketing" ("Маркетинг"), вышедшем около 1960 года. Маккарти защитил диссертацию в Северо-Западном университете (Northwestern University) под руководством профессора Ричарда Клюитта, который использовал методику "продукт, цена, дистрибуция и продвижение" ("product, price, distribution, and promotion"). Маккарти заменил "дистрибуцию" ("distribution") на "каналы распространения" ("place") — с тех пор мы говорим о 4Р. (с) из интервью с Ф. Котлером

@темы: так, маркетинг

rumanager

главная